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第2题
（本题2018年考试已不适用）关于金融业营业税计税营业额的下列表述中，正确的有（）。
贷款业务的营业额为贷款利息收入
金融经纪业务的营业额为手续费全部收入
融资租赁业务的营业额外负担向承租方收取的全部价款和价外费用
金融商品买卖业务的营业额为卖出价减去买入价后的余额
第6题
个人网上银行业务，是指交通银行通过因特网向个人网银客户提供的太平洋卡业务、()、()、()、()、信息公告等金融服务。
个人网上银行业务，是指交通银行通过因特网向个人网银客户提供的太平洋卡业务、（)、（)、（)、（)、信息公告等金融服务。
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A.信息查询
B.外汇宝
C.基金买卖
D.分行特色业务
第7题
网点各区域内的()互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
网点各区域内的（)互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。
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A、客户服务经理
B、行编客户服务经理
C、客户经理
D、大堂经理
第8题
利用智慧厅堂系统审核业务时，厅堂审核人员应保证审核的真实性、有效性，防止审核流于形式，重点审核“人、证、现场信息”的一致性，注重当面核实客户的交易目的、交易意愿，不得为身份不明的客户提供服务，严防不法分子冒用他人身份办理业务。()此题为判断题(对，错)。
第9题
营业主管职责包括（)
A.熟练掌握办理业务的操作技能、应急处理工作内容和流程，指导普通柜员正确办理各项业务
B.负责普通柜员在业务办理过程中的核查和授权工作
C.负责客户投诉的受理与处理工作
D.负责向上级领导和业务主管部门反映业务处理发现的异常情况
