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狭义不知情包括不知情办理、办理差错、解释差错节点的投诉。()

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第1题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
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第2题
魔百和增值业务不知情定制投诉()不知情,建议归类至:“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。
魔百和增值业务不知情定制投诉()不知情,建议归类至:“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。

A、不纳入

B、纳入

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第3题
渠道信用评价发展规范评价主要从业务违规办理、免验证办理、业务不知情定制及服务态度投诉四个方面进行评价。()
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第4题
期货从业人员的执业行为规范包括()。

A.不以他人名义从事期货交易

B.诚实守信,恪尽职守

C.充分揭示期货交易风险

D.在投资者不知情的情况下,给投资者代理人或介绍人返还佣金

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第5题
营业主管的业务职责包括()

A.负责、报表管理和档案管理

B.对柜员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督

C.办理柜面业务

D.核实稽核差错、风险信息并回复

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第6题
渠道运营中心负责制订不知情定制投诉考核办法()
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第7题
事中监控预警需要建立常态化不知情定制投诉分析机制。()
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第8题
如何判断手机中毒了()?

A.后台自动联网

B.不知情订购移动业务,手机话费无故减少

C.无法正常接收10086等资费短信

D.在不知情情况下,私自下载、安装推广软件

E.手机流量无故增多,造成资费损耗

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第9题
事中监控预警需建立()。

A.不知情订制按月抽查机制

B.拨测机制

C.分析机制

D.反馈机制

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第10题
()分别对所负责业务不知情定制行为制定处罚机制,明确处罚情形、处罚标准、处罚流程等管理细则,严格执行处罚规定,加强对合作伙伴的管理,杜绝合作伙伴引发的不知情定制。

A.互联网分公司

B.政企客户事业部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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