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[判断题]

有客户到网点咨询,他收到95588发来的短信,称有笔XX集资案的执行款,已发放至法院委托工行开立的“案款专户”内,大堂客服经理小张礼貌地告诉客户,目前我行只受理E租宝和陕西法院案款,没有XX集资案的执行款,客户收到的可能是诈骗短信,建议客户报警()

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更多“有客户到网点咨询,他收到95588发来的短信,称有笔XX集资…”相关的问题
第1题
小张办有某银行的网上银行业务。有一天,他收到显示为银行客服号发来的短信,称其网上银行即将过期,可点击链接进行更新。小张仔细查看链接的网址后,拨打银行客服电话进行咨询。()
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第2题
老丁是某公司出纳,经常要给客户汇款。这天他手机上突然收到自称是公司老板的发来一条信息:“有一
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第3题
客户收到95588的短信,有一笔案款到账。可凭本人有效身份证件办理查询,如为代办,提供客户本人及代办人证件进行查询()
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第4题
客户通过自助设备办理的24小时后到账的汇款业务,客户可在汇款发起后24小时内,申请撤销汇款,具体撤销方式为()

A.汇出方与汇入方均为我行账户的,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或拨打95580客服电话申请撤销汇款

B.汇出方为我行账户的跨行汇款,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款

C.汇出方为他行账户的,客户需咨询发卡行进行撤销处理

D.汇出方为我行账户的,客户需咨询交易行进行撤销处理

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第5题
小王接听后,可以看到对应楼盘的VR全景图,但是他一时记不得是哪套房子了,顾客此时已经开始了他的咨询,此时他可以()

A.退出来电,看用户发来的楼盘卡片

B.点击右上角小房子按钮,查看楼盘信息

C.在线带看中,不支持查看楼盘信息

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第6题
客户反馈买了15包零食,只收到14包,我们应该怎样做?()

A.安抚-索要批次-登记备注-告知客户申请售后单

B.建议客户联系快递咨询一下,少货可能是运输中破损了

C.安抚-告知客户申请售后单-登记备注

D.告知客户可能是仓库漏发了,这边帮他反馈售后

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第7题
在处理外汇清算收汇业务时,收到非账户行发来的客户汇款报文,可先行向客户解付,待收到对账单后进行事后核对。()
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第8题
无法书写的客户林伯到某网点办理存款业务,根据《广东华兴银行个人人民币银行结算账户管理办法》,他在打印的纸质业务凭证上加盖个人名章即可。()
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第9题
保单专票客户已抵扣,某同事收到客户发来的红字信息表图片,开具了批单红票,但是客户未将加盖发票章的红字信息表给我司,是否可以将批单红票给客户()
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第10题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第11题
客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()
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