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第4题
小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)
A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗
B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好
C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的
D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变
第6题
积极的语言倾听素质具有重要作用？（)
A.有意识地去理解他人的观点，可以帮助自己避免做出急于控制他人的举动
B.积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失
C.积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式
D.积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，让讨论更容易开展与把握
第9题
面对受灾者，我们应努力去理解和感受他们的情绪反应，可以对他们说()
A.你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有。
B.这不是你的错。
C.看到这些一定很令人难过。
D.你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦。
第10题
当我们感到紧张时，把全身所有能控制的肌肉绷紧，用力地皱眉、闭眼睛、握拳、屈臂，绷到紧的不能再紧了时，慢慢放松，连续做几遍你就会很放松。这种方法称为()。
A.紧绷法
B.呐喊法
C.调息法
D.冥想法
第11题
（)不是网络安全审计系统的功能。
A.能帮助我们对网络安全进行实时监控，及时发现整个网络上的动态。
B.发现网络入侵和违规行为。
C.加强系统的访问控制能力，提高系统安全性。
D.忠实记录网络上发生的一切，提供取证手段
