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第4题
好友告诉你，某理财公司周年庆，有一款承诺保本、年化收益最高20%的养老理财产品，现在交定金1万元可锁定名额，推荐他人购买更有加息1%的额外收益，朋友己经买了，你觉得应该怎么做才靠谱？：（）
A.朋友考察过的就没问题，分享给更多好友一起来买。
B.先付点定金拿到名额，再和家人商量看买多少合适。
C.收益率超过6%就要打问号，这个这么高一定有问题，决定不买。
第5题
公司竞争战略指？（)
A.定义了它寻求通过其产品和服务满足的一组客户需求
B.指定它将尝试开发的新产品组合
C.指定如何分割市场，以及如何定位、定价和推广产品
D.决定材料的采购和运输以及产品的制造和分销的性质
第6题
雕牌的“只选对的、不买贵的”，乐凯胶卷的“拍的好，花的少”以及奥克斯空调的“让你付出的更少，得到更多”等广告宣传无一不在向消费者传达其产品的物美价廉。这种企业采取的是（)。
A.关联定位
B.功效定位
C.质量和价格定位
D.特色定位
第8题
夏琳在接待重要客人时，接到上级老李电话，“你抽空过来一下。”一个多小时后，夏琳送走客人，赶快走向老李办公室。老李问，“你怎么现在才来？”夏琳想解释原因。老李打断她说“不要说了，你们做事啊，总是抓不住重点。”夏琳心情很不好。从有效沟通的角度分析，下列说法正确的是
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法
第10题
客户反馈某型号的差评比较多，不想购买，下列客服的应对方式错误的是（)。
A.的确有差评，客户不买也很正常，表示理解
B.明知差评多还质问，多半不会购买，不予理会
C.进行差评解释，并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品，贬低当前型号
