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[主观题]

顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？

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更多“顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？”相关的问题

第1题

在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传介绍商品，以使顾客了解、认识商品，产生购买欲望（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第2题

卖场内顾客购物出现意外破损时（)。

A.礼貌的告诉顾客“没关系”

B.不理睬顾客

C.立即为顾客送上同样的商品，便于顾客购买

D.让顾客把破损商品钱出了

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第3题

顾客要求调退货时，面带微笑，态度和蔼，和顾客购买商品时一样热情。（)

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第4题

支付宝自助如顾客购买有促销组合商品时，提醒顾客更改数量，商品粘贴有买一送一标签时，只需扫描一次。（)

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第5题

遇到商品无条码或未称重时（)。

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

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第6题

黏液质的消费者在消费体验方面比较深刻，他们对购买和使用商品的心理感受十分敏感，在遇到不满意的商品或受到不良服务时，经常做出强烈的反应（)

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第7题

()是以购买某些商品方面要求与别人保持同一步调为主要特征的心理动机。

（)是以购买某些商品方面要求与别人保持同一步调为主要特征的心理动机。

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第8题

消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

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第9题

手机购买商品不受空间、时间的限制，顾客可以利用大量碎片化时间购买，手机购买的便捷性大大提高了手机淘宝的（）。

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第10题

顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段()

顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（)

A.喜欢阶段

B.激情阶段

C.评价阶段

D.选定阶段

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第11题

消费者在购买商品时往往会受环境影响,容易产生（)心理,经常由于“看到很多人都下单了”“感觉主播使用这款产品效果不错”等原因而直接下单。

A.定势

B.固着

C.从众

D.投射

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