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第4题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号：“对不起，出现这种情况我也不知道，你问一下计量人员吧!”
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B、2号：“既然给你下达了单子，你就按照要求补气量不就行了吗？我们也没有办法帮你解决。”
C、3号：“王先生，你先别急，国家《燃气服务导则》有规定，出现这种情况以基表为准，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，我公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
D、4号：“燃气表在你家，谁知道你怎么用的啊，如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定，公司一定会积极配合，如有问题再来电话吧。”
第5题
以下关于新闻媒体融合创新的说法不正确的是（)。
A.融合新闻编辑部内出现了一些新的工作角色，如程序员、数据分析师、产品经理等，他们与记者们一起合作，共同打造创新的新闻产品
B.“中央厨房”这类的媒体融合创新行动，是为了让新闻资源在媒体多个部门之间流动、共享，降低成本，提升效率
C.要实现新闻生产流程和新闻产品的创新，不仅需要技术驱动，也需要新闻组织组织层面的变革
D.把传统新闻媒体生产的内容直接放置到不同的网络平台上，网民一定会感兴趣
