题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
攻心技巧的具体实施方式有（)。
A.满意感，使对方在精神上感到满足的技巧
B.奉送选择权
C.双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法
D.在谈判中使问题复杂化，并不断提出新问题进行纠缠
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A.满意感，使对方在精神上感到满足的技巧
B.奉送选择权
C.双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法
D.在谈判中使问题复杂化，并不断提出新问题进行纠缠
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A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
A.在促销活动中对于客户选择电信产品、了解电信产品知识、反映意见等权利必须予以尊重
B.不能把本企业或部门的竟志强加于客户
C.促销活动要把促销内容和促销技巧放在首位
D.促销方式要为客户乐意接受，只能宣传诱导
下列问项设计中，违反避免一般性或不具体的问题的原则的是()。
A．您对本餐馆的满意度如何？(满意；一般；不满意)
B．您通常做什么运动？
C．您上个月有无头痛或生病？(有；没有)
D．您认为在中国的汽车工人有可能失业的情况下，一个爱国的中国人应该购买进口小汽车吗？(应该购买；不应该购买；不知道)
