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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用电报装各岗位人员应树立()的服务理念，遵守职业道德规范。

用电报装各岗位人员应树立（)的服务理念，遵守职业道德规范。

A.优质

B.方便

C.规范

D.真诚

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第1题

现场勘查岗位，主要从事用电报装()等的工作。

现场勘查岗位，主要从事用电报装（)等的工作。

A.供电方案的拟定

B.受理

C.收业务费

D.现场勘查

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第2题

装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（)作为检验工作成功与否的第一标准。

A.客户满意度

B.网速

C.客户要求

D.公司要求

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第3题

工程造价岗位，主要从事客户用电报装工程造价的()及有关管理的工作。

工程造价岗位，主要从事客户用电报装工程造价的（)及有关管理的工作。

A.现场勘查

B.审核

C.报批

D.业务费

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第4题

《优化营商环境条例》指出：全面推广高压用户用电报装（)的“三省”服务。

A.省心

B.省力

C.省时

D.省钱

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第5题

农村低压电力客户服务的用电报装是指什么？

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第6题

《优化营商环境条例》指出：全面推广低压小微企业用电报装（)的“三零”服务。

A.零审批

B.零上门

C.零服务

D.零投资

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第7题

客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按()，派专人上门洽谈服务。

客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（)，派专人上门洽谈服务。

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第8题

化解社会矛盾，就需要以人民利益为本位，树立服务人民的管理理念。（)

化解社会矛盾，就需要以人民利益为本位，树立服务人民的管理理念。()

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第9题

客户侧开展业扩报装、用电检查、分布式电源、充电设备检修（试验)、综合能源等相关工作，应填用现场作业工作卡。（)

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第10题

农村乡（村)从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦)的用电，不分营业性质应执行什么电价？

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第11题

服务战略包括（)。

A.树立服务理念

B.确定顾客服务需求

C.服务设计与实施

D.服务人员的管理

E.服务质量的管理

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