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（请给出正确答案）
[单选题]
以下是影响客户满意的主要因素，相对而言，哪一个是最主要的（)。
A.产品质量
B.销售满意
C.售后满意
D.员工满意
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A.日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价
B.共同设定的目标，用事先约定的标准衡量
C.日常性工作和共同设定的目标，都按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价
A.识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去吸引他们，而不是采用无差别策略对待每一个客户
B.为客户提供满意服务，维持和提升客户的忠诚度
C.了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求
B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案
A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输
B.尊重消费者的感受和体验
C.顾客可以借助互联网对产品进行比较
D.软营销是与强势营销相对而言的
你认为下面陈述不正确的是()
A建立和推行ISO9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上差错的发生和降低检验费用。
B对于现场的生产线来说，ISO9000的实施，使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。
C产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。
D通过ISO9000认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对产品质量的满意程度。
