A.建体系:不断完善服务管理考核体系
B.保基础:夯实基础服务质量确保优势
C.优品质:持续开展服务品质监测优化
D.促沟通:促进多渠道客户沟通及宣传
对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质
A、销售力
B、说服力
C、竞争力
A.EUIF系统定位于交银集团内机构、用户、权限信息的统一管理
B.确保各类业务、机构、用户信息的唯一性和准确性
C.规范用户和机构编码体系
D.实现用户跨系统应用“一次登录”即可“所见即所得”地操作权限范围内的各项交易提升内部“客户”操作体验、管理能力及风险防控水平
E.以上都是
A.健全多层级的服务例会,促进部门协同提升整体服务能力,确保重点工作的推进落实
B.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析,并通过分析强化服务监督职能,促进问题的解决
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制