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[多选题]

某公司服务提供商有一个的客户。这个客户位于非洲,从事石油天然气行业。这个客户打算在本国建立一个油港,投资额达7500万美金,采用向银行借款的方式,由一个在加勒比岛屿注册的基金公司进行担保。这个基金公司的实际持有人(控股公司)在欧洲某地。一个年轻的女士作为这个基金公司的最终受益人,她是通过在她的故乡开办健身中心积累了他的财富。在上述案例中,有哪两处表示该交易在洗钱或者恐怖融资的嫌疑?()

A.价值7500万美元的借款,由第三方做担保人

B.潜在客户希望与一家欧洲控股公司建立合作,共同建立组织结构

C.最终受益人是一个年轻的女士,她通过从事一个小的生意积累了大量的财富

D.担保公司的所有权结构过于复杂

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第1题
商旅票务业务的服务对象主要包括()。

A.集团客户

B.个人客户

C.下游分销合作商

D.上游服务提供商

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第2题
物流服务管理是站在物流提供商的角度的,物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的()。

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

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第3题
云计算为客户提供自助化的资源服务,用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是()A.资源配

云计算为客户提供自助化的资源服务,用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是()

A.资源配置动态化

B.服务可计量化

C.需求服务自助化

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第4题
客户服务“五条禁令”指()。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第5题
公司钉钉管理员李主管正在外地参加培训,没有带电脑,老板突然来电让他创建一个客户预约服务的新审批单,他怎么更方便的完成这个任务呢?()

A.马上联系下属小王,让他使用电脑帮忙设置该审批

B.没带电脑,没办法创建新审批,让老板自己创建

C.和老板确认清楚审批单的内容要素和审批流,直接在手机上完成新审批单创建

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第6题
一个客户亲自与一家金融机构建立了储蓄关系,这个金融机构分布的地理范围非常小。这个客户用一张5千美元的支票开了户,支票银行是他的前银行,位于他当前住所的附近的另一个州。在对话中他告诉开户代表他20年前为了逃避专治政府移民到这个国家。两周后,这个客户去另一个分支机构询问车贷的利率。此次拜访中,这个客户骄傲的宣称他的儿子最近赢得了镇选举。哪里出现了危险信号需要额外的尽职调查?()

A.领域外

B.使用多重地点

C.资金来源

D.祖国高风险

E.与政治高风险人物有直接关系

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第7题
分行经理通知银行有活动可疑的客户。集体来说,银行经理认为客户是新客户,与出纳进行现金存款显得很紧张,不知道最近的地铁站在哪里,当被告之需要报备时,试图拆分存款,询问现金存款征收的费用,询问一个星期可以有多少次现金存款。这些报告的哪些事实可能需要进行进一步调查?()

A.试图拆分存款

B.在现金存款是很紧张

C.对这个部门是新客户

D.想知道与现金存款有关的费用

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第8题
需求分析是一个独立的环节,因此只有在这个环节才能了解客户的需求。()
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第9题
面试提问:新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到客户的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?

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第10题
客户与你谈论一个话题,这个话题你不感兴趣,甚至十分厌烦,要立刻表现出反感的情绪,并对客户说:“我们能换个话题吗?”。()
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第11题
市场定位的实质是银行在客户广泛重视的众多方面中挑出一个或多个为许多客户所重视的特
性,把自己放在这个恰当位置上以满足客户的需求。 ()

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