A.对于游客无心之过,应及时提醒和劝阻
B.对于违法的或者违反社会公德的,不听劝阻的,无法制止的,根据旅游社指示,导游领队可以代表旅行社与其解除合同
C.对于违法或者违反社会公德的,应晓之以理,动之以情进行劝阻,但是无权解除合同
D.对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游应主动向相关执法、理机关报告,依法处理
E.对于违法的,不听劝阻,无法制止的,后果严重的,导游人员应向组团社报告,将客人列入旅游黑名单
A.旅游费用总额1%至5%
B.旅游费用总额5%至10%
C.旅游费用总额1%至15%
D.旅游费用总额15%至20%
A.安排交通、住宿、餐饮服务
B.安排观光游览、休闲度假等服务
C.导游领队服务
D.旅游咨询和旅游活动设计服务