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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

车站发生客伤时,若乘客伤势较重,以下做法表述错误的是()

A.组织人员疏散围观乘客

B.在现场设置屏风

C.行车值班员通过广播(人工/预录制)现场寻找医护人员

D.将乘客扶至站长室进行先期救治

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第1题
客伤时如乘客伤势较重需要到医院治疗,经得()同意后,车站帮乘客报“120”急救中心。对于受伤的老人和小孩,车站还应通知其家属赶往车站或医院。

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第2题
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。

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第3题
当出现()情况时,车站可申请关站。

A.单个或部分出入口发生雨水倒灌,导致站厅出现大面积积水无法排除,不能满足正常的客流组织需求

B.车站有浓烟影响正常客运组织,暂时无法判明原因

C.车站公共区正常照明全部熄灭,应急照明自动启动不成功

D.车站在某一时段客流激增,经过采取控制措施客流无法缓解的,乘客中出现骚乱迹象时

E.当车站发生客伤,现场围观乘客较多,导致车站通道拥挤

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第4题
符合电梯运行管理要求的是()。

A.电梯与地铁运营时间同步运行,运营时间内不得无故关闭电梯

B.每日需对电梯进行检查

C.运营高峰时段、重要节假日,车站要在重点电梯安排人员进行值守

D.对于携带较大包裹等物品的乘客,须引导其使用垂直电梯或步梯

E.电梯发生客伤后,为保证电梯运行,在处理完客伤后,可立即对电扶梯进行恢复

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第5题
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第6题
发生客伤时,当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的,需经当事人同意,书写完毕由代写人签字或按手印确认。()
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第7题
遇有客伤发生客值需现场挽留1名及以上目击证人,现场做好防护。()
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第8题
发生室内燃气漏气引发燃爆时,如果人员伤势较重,应立即拨打()电话,静待救援。

A.110

B.119

C.120

D.122

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第9题
司机发现或接到乘客报告列车内发生群体性不明原因疾病时,若列车运行至区间,则通知()进行处置。

A.前方车站

B.后方车站

C.相邻车站

D.有关车站

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第10题
西安地铁冠名定额发票,是乘客购买()、()、()、()时的收款凭证。若乘客索取,须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第11题
运营期间,若遇到以下哪些情况,则立即按下紧急停止按钮关停扶梯,并设置安全防护栏()。

A.运行过程中乘客摔倒或受伤

B.有硬物卡在梳齿板与梯级之间

C.车站发生自然灾害

D.扶梯突然反向运行

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