题目内容
（请给出正确答案）
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
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A.配置错误
B.软件问题
C.硬件故障
D.DDOS攻击
A.各类调度自动化系统(设备)的硬、软件故障或异常、修试等停用(中断)时间
B.主要系统和设备的可用率、投运率
C.SCADA/EMS的遥测合格率
D.事故时遥信动作正确率、自动化数据累计中断时间(分钟)
A.第三方网络拥塞或者受到攻击
B.某接入设备主备链路同时中断或者单链设备单一链路中断
C.链路负荷太高引起或线路质量差引起
D.客户端设备、端口老化引起的故障
A.专线接入路由器发生宕机导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断，并且预计30分钟内无法解决
B.CMNET接入交换机(思科、华为)或接入路由器故障导致批量集团短信业务中断或者重要集团短信业务中断，并且预计30分钟内无法解决
C.省公司监控到省属设备(省行业网关，行业短信中心等)发生严重故障，影响到集团客户使用业务
D.客户端设备故障导致重要集团短信业务中断，并且预计15分钟内无法解决
A.现场执法音像记录应当全过程不间断音像记录
B.如因执法受阻等人为因素造成的中止记录，应当在重新记录时对中断情况进行语音说明
C.如因天气恶劣、设备故障等客观因素造成的中止记录，无需在重新记录时对中断情况进行语音说明
D.因各种原因，确实无法继续记录的，应当在事后作出补充说明
A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
