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第2题
当UNDO_RETENTION参数被设置为1000时，下列叙述正确的是（)。
A.Undo数据每隔1000s刷新一次
B.1000s过后Undo数据会被永久保存
C.已经提交的Undo数据可以在Undo表空间里保存1000s的时间
D.1000s后Undo数据被移动到临时表空间，以便时刻可读
第9题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第11题
管制单位应当根据需要确定以下文本和记录的保存时间,但不得少于______天.(一)空中服务信息,包
管制单位应当根据需要确定以下文本和记录的保存时间,但不得少于______天.（一)空中服务信息,包
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括飞行计划、起飞和着陆等信息;(二)飞行______;(三)自动通播的内容;(四)管制______.
