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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于“微笑需露齿”的动作标准说法正确的是()

A.精神饱满,目光和善,专注客户的三角区

B.微微露齿,嘴角上扬

C.要主动上前迎接客户进店,帮客户开门

D.对预约好的客户,要提前到门口迎接

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ABCD

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第1题
关于微笑下列说法正确的是()

A.微笑露齿

B.笑不露齿

C.目光关注客户的面部三角区

D.以上说法都正确

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第2题
关于柜面人员微笑亲和礼仪,以下说法正确的是()
A.接待客户应亲和友善且面带微笑,微笑时目光注视对方注视区(双眼和鼻尖之间的三角部位),可以上下打量的眼神观察客户B.禁止冷笑、讥笑,对客户紧绷着脸,萎靡不振或爱理不理C.柜面的三度笑 3米之内见到客人,一度笑:注视客户,嘴角轻微上扬; 2米之内见到客户,打招呼,二度笑:,可以大笑,嘴角大幅上扬,露齿; 1米之内见到客户,三度笑:亲切大方、发出声音
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第3题
迎客礼仪中,与客人十步距离时,需面带微笑点头示意;与客人五步时,需露齿微笑并热情打招呼()
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第4题
微笑的基本做法是不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,面含笑意,亲切自然。()

微笑的基本做法是不发声、不露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微提起,面含笑意,亲切自然。()

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第5题
接待顾客时眼神交流是指()

A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑

B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区

C.在高峰期需做好接一答二招呼三

D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语

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第6题
发自内心的微笑可以消除人与人之间的陌生感,打破交际障碍。在重要正式场合,以下哪种笑容是禁忌的?()

A.含笑,不出声,不露齿,面带笑意。

B.开怀大笑。

C.女性抿着嘴笑。

D.假笑、皮笑肉不笑。

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第7题
女,65岁,高血压史8年,今晨发现,右皱纹不能,右眼闭合不能,口角向左歪斜,右露齿、鼓腮动作均差,余神经系统检查阴性,该患者患病部位在

A.右侧内囊区

B.左侧内囊区

C.右侧面神经

D.左侧面神经

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第8题
微笑的标准是眼角微弯,目光关注客人面部三角区不少于3秒()
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第9题

皱额、闭眼无明显影响,微笑或露齿时口角歪向健侧,鼓腮及吹口哨时病变侧漏气提示()。

A.面神经周围性损害

B.面神经中枢性损害

C.三叉神经损害

D.舌咽神经损害

E.副神经损害

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第10题
在与患者交流过程中不恰当的是()

A.与患者交流时表情亲切自然不要紧张拘泥;神态真诚热情不要显得过分亲昵

B.为提高工作效率, 打断患者反复提及的问题

C.在患者走入视线2米范围内用目光迎接患者,当与患者视线接触时,微笑并点头示意

D.微笑时以露出6颗上齿为标准,面部肌肉放松,嘴角微微上翘,使唇部略显弧形

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