如果结果不匹配，请 
更多“电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受，所以观…”相关的问题
第2题
采购师能从多种多样的地方找到关于供应商的信息，以及从哪里购买产品或服务的信息，这些信息来源包括下面的1万维网(WWW)，2电台广告，3电视广告，4硬拷贝或供应商在线名录(如“托马球斯登记簿”，5贸易杂志，6贸易展览，7外国领事馆，8邮局，9贸易协会，10运动俱乐部的公告牌，11现有的供应商，12其他采购专家，13组织内的工程师和技术人员，14金融名录，15“黄页”/电话目录，16临时到访的销售人员，17专业协会，18接待人员在以上各项中，最不可信的信息来源是：
A.23810
B.46710
C.7121317
D.1457
第9题
初次接触中，销售顾问需要注意的要点内容有哪些？（)
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式，传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性，从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁，接待礼仪尊重，体现统一良好的品牌形象
第10题
网络客服接待职责包括（)。
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
