题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
应对病人的抱怨，以下技巧错误的是（)
A.耐心倾听病人的诉说
B.真诚地向病人道歉
C.采取补救行动
D.首先指出病人的错误想法，培训其专业知识
E.以积极的方式对待病人的投诉
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C.采取补救行动
D.首先指出病人的错误想法，培训其专业知识
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A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
下列那些是影响治疗性人际关系建立的病人的病态行为()
A病人的操纵行为
B好斗行为
C自我破坏行为
D抱怨行为
E退化行为
A.能力的诱发者
B.协助辅助引导员评估和调整训练计划
C.细心的观察员
D.具体的指挥者、计划的执行者
E.具备良好的通技巧和丰富的幼儿心理学基础
