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[多选题]

渠道经理需协同BOSS系统代维人员做好()和()的系统支撑工作

A.实体渠道

B.直销渠道

C.电子渠道

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第1题
网格负责人称为网格长,渠道经理、客户经理、营业人员、装维人员需全量入格,()和客户经理可融合相应职责,转变为网格经理。

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

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第2题
装维人员至代维站通过APP现场领取终端(流程见附件3),并在离职前依据终端管理系统做好个人库内终端交接工作。()
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第3题
下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是()

A.外线施工方式受理的魔百和业务,需装维回填机顶盒STBID后,BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务,营业前台受理时直接填写机顶盒STBID,BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和,无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单,装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单,当出库的机顶盒翻新次数大于1时,BOSS只记录不下账

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第4题
在区县协同机制:由区县综合代维管理员、区县专业维护管理员、代维公司班组长、()组成。

A.一线开通人员

B.一线管理人员

C.一线支撑人员

D.一线维护人员

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第5题
针对()两类网格协同人员,要建立“条线+网格”的矩阵式考核管理机制,强化与网格的联动。

A.装维人员

B.直销员

C.客户经理

D.要客经理

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第6题
下列没有铁塔维护管理职能的是()

A.技术支撑组

B.管理支撑组

C.维护部经理

D.一线代维人员

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第7题
DICT铁三角是由“客户经理+技术经理+交付经理”组成,下列网格人员中不担任铁三角中“客户经理”职责的是?()

A.网格长

B.渠道经理

C.网格经理

D.装维人员

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第8题
()按照日常维护作业计划要求制定巡检任务,指定巡检对象、巡检内容、巡检开始时间、结束时间,分配巡检任务给现场维护人员。

A.区域经理

B.维护经理

C.代维主管

D.代维人员

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第9题
系统中,倒三角支撑可发起人员不包括()

A.客户

B.网格长

C.装维人员

D.网格经理

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第10题
网格经理查询光猫在线状态推荐使用()。

A.BOSS系统

B.小龙助手

C.综合网管APP

D.2500C

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第11题
渠道经理每日走访后,针对渠道反馈未能解决问题,应与销售运营中心、市场部协同解决,记录进行跟踪处理。()
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