题目内容
（请给出正确答案）
下列哪项不属于问题管理过程的要求
A 问题分类管理机制 B 问题导入知识库机制
C 知识库管理机制 D 问题解决评估机制
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A.坚持激励导向
B.坚持问题导向
C.坚持收益导向
D.坚持监管与服务并重
A.记录哪些要求没有放在项目里
B.确实项目相关方没有用变更控制过程作为手段把之前的要求加回项目里
C.使用问题登记簿
D.会见项目相关方，重申不能放在项目里的工作
A.进一步发现不易看见的痕迹、细小物品或细微物质
B.研究这些痕迹、物品的形成原因，形成方式及其与犯罪活动的关系
C.显现并提取有关的痕迹、物品，以供进一步检验之用，并为分析案情、查缉和证实犯罪嫌疑人提供线索和证据
D.初步判断犯罪行为人的活动路线，还原犯罪过程
A.客人询问的问题，自己不知道的推给领导处理
B.能通过客人的眼神表情体态言吐挖掘并把握客人的需求
C.客人的要求要做到：从我开始，到我为止，服务到底
D.超前思考，为客人提供潜在需求的服务
A.从自身利益出发，以解决问题本身为目的
B.年龄上普遍比较年轻，出于录音录像的需要，多为“背包党”
C.提问比较理性，夹杂专业术语，善于“死缠烂打”，问题较多
D.有备而来，关注事件处理过程，从银行规章制度、流程方面追究问题
