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第8题
用户使用本行公司手机银行客户端软件“自助签约手机银行查询版”服务办理或使用微信客户端软件中“浦发银行公司金融”公众号下的（)服务办理。
A.微账户
B.微服务
C.微金融
D.签约管理
第9题
小多在拼多多平台经营一家店铺，拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内（含5分钟)予以回复，小多如何运营才能保证有效回复率呢？（)
A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复
B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复
C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理
