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[单选题]

从客户服务的角度来评价配送中心所提供的产品和服务的质量是否达到了客户的需求属于()。

A.物流工作成果指标

B.物流工作消耗指标

C.物流工作效率指标

D.物流工作质量指标

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第1题
舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。()
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第2题
从自我评价角度来看,可能损害独立性的情形包括()。

A.鉴证小组成员曾是鉴证客户的董事

B.为鉴证客户提供直接影响鉴证业务对象的其他服务

C.为鉴证客户编制属于鉴证业务对象的数据

D.为鉴证客户编制属于鉴证业务对象的记录

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第3题
接单作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受订单并承诺提供配送服务的过程()
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第4题
从市场营销的角度看,企业给每位客户提供个性化服务就必须把每个客户作为一个细分市场。()
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第5题
下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。

A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务

B.汽车建造公司在生产销售汽车的同时又为客户提供修理服务

C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为客户提供安装服务

D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机

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第6题
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()
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第7题
平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标,来反映企业的整体运营状况,为企业的平衡管理和战略实现服务,其中不包括()。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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第8题
原增值税一般纳税人接受试点纳税人提供的应税服务,下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣()

原增值税一般纳税人接受试点纳税人提供的应税服务,下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣()

A用于简易计税方法计税项目、非增值税应税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费。

B接受的旅客运输服务。

C与非正常损失的购进货物相关的交通运输业服务。

D与非正常损失的在产品、产成品所耗用购进货物相关的交通运输业服务。

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第9题
由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。其服务对象一般较灵活,物流企业在与货主企业签订物流服务合同的基础上代理企业开展配送业务,属于第三方服务形态。()
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第10题
安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法,从系统的角度岀发,对客户制定的或者本单位的区
域和目标可能受到的侵袭、()等安全风险进行全面系统的评估,发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。

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第11题
关于配送中心的功能的论述,下列正确的是()。

A.配送中心商品周转的功能是指配送中心需要足够的资金周转

B.配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内,在客户配送要求的指导下,将货物按照定的模式分装并配搭起来

C.商品信息功能是指配送中心利用现代的信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一个较为完整的信息流的管理系统

D.商品存储的功能是指配送中心必须配有现代化的仓储来储存大量的货物以达到多个客户的要求

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