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第1题
CRM系统中以下哪个模块可查询网点存量客户持有产品数量统计情况（)。
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第2题
在计算完全月平均单价后，以下哪个说法是正确的（)。
A.库存模块与存货核算模块的“收发存汇总查询-按出入库类型展开”的数量与金额会一致。
B.库存模块与存货核算模块的“收发存汇总查询-按出入库类型展开”的数量与金额会一致(废品影响除外)。
C.库存模块与存货核算模块的“收发存汇总查询-按出入库类型展开”的数量会一致。
D.库存模块与存货核算模块的“收发存汇总查询-按出入库类型展开”的数量会一致(废品影响除外)
第8题
对于已申报进CDE的制剂产品，在以下哪个网站可以查询其审评进度（)
A.国家药品监督管理局网上办事大厅
B.药物临床试验登记与信息公示平台
C.国家药品监督管理局药品审评中心
D.国家药品监督管理局
第9题
客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第10题
实际操作中以下说法正确的是（)
A.借款人提供的公积金龙卡卡面没记载公积金个人代码的，让借款人找中心查询后提供给银行
B.客户经理受理贷款申请时，凭借款人的身份证号码及公积金储蓄卡号在查询试算界面中查询公积金缴存及使用情况
C.银行录入环节不再录入个人代码
D.客户经理根据《住房公积金查询单》上记载的信息录入个人代码
