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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智慧家庭工程师接到系统派单后，通过装维系统预判故障原因，并在几小时内致电客户，了解故障详细情况。（)

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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第1题

智慧家庭融合产品的线上模式，指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后，通过中台甩单等方式，派单到智慧家庭工程师，上门进行生产交付。（)

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第2题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第3题

智慧家庭工程师的工作职责是：（)

A.宽带业务销售

B.宣传资料发放

C.装维及延伸服务

D.业务转型、产品和销售技能的营销策划

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第4题

基于（)的宽带签约速率、宽度流量表、终端网管系统的数据，分析软硬件不匹配情况，助力智慧家庭工程师上门办理带宽提速。

A.政企视图

B.小区视图

C.终端视图

D.家庭视图

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第5题

在接到平台派单后，司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。（)

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第6题

根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，光缆引入光缆交接箱后，经（)，使用跳纤将主干层光缆和配线层光缆连通。

A.固定

B.清洁

C.端接

D.配纤

E.标识

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第7题

装维施工人员接到装机工单后发现工单提供的端口被占用或端口无法使用，可优先选择其它可用的端口开通用户业务并报竣工。（)

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第8题

当用户通过智慧沃家APP绑定路由器后，可在次月获取家庭网络质量报告。（)

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第9题

实施“双8”要求后，城区装维人员接到故障工单需在（)小时内修复。

A.8

B.24

C.48

D.72

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第10题

下列对家庭宽带中魔百和业务开通过程描述正确的是（)

A.外线施工方式受理的魔百和业务，需装维回填机顶盒STBID后，BOSS才发魔百和电视业务平台开通魔百和业务

B.外线施工方式受理的魔百和业务，营业前台受理时直接填写机顶盒STBID，BOSS发魔百和电视业务平台开通魔百和，无需装维上门后再回填机顶盒STBID开通

C.外线施工方式受理的魔百和工单，装维人员需在和装维APP上选填安装机顶盒STBID进行终端物料管理系统出库

D.外线施工方式受理的魔百和工单，当出库的机顶盒翻新次数大于1时，BOSS只记录不下账

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第11题

根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，电信天翼看家则由智慧家庭工程师直接帮客户将摄像头安装调试好，并且后续还有售后维护。（)

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