题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
阅读资料:2020年12月1日,众物智联物流与供应链集团下属的W运输企业承接了T公司一票货物的运货业务,目的地为惠东县的Z商行仓库。该票货物重量为19.23吨,体积为61平方米,运输车牌号为京Cxxxx,后由于货物体积偏大,改为车牌号为沪Kxxxx的平板车。12月11日上午该票货物送至目的地,当日下午W公司客服跟踪货物时,Z商行表示货物送到时放置较乱,部分商品破损。同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件,投诉W运输企业未按要求送货,表示W运输企业违反了T公司物流供应商的考核管理规定,并称2020年7月也曾发生过另一起类似事件,W运输企业当时也给出了整改方案,但整改效果不好。T公司要求W运输企业跟进该票货运的异常情况处理进度,责令对此次事件做出相应整改措施。W运输企业客服人员在接到投诉后,首先应采取的行动是()。
A.受理异常事件
B.采取应急措施
C.调查异常原因
D.制定整改方案
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