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[判断题]
有客户没购买记录，称自己是集运仓的，有我们店里寄出的包裹寄到他那里没有信息，要我们帮忙查下是谁的，这种情况客服可以提供给他下单姓名和电话。（)
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B.答疑指导不耐烦
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A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题
A.不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相
B.不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好
C.会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信
D.看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓
A.重点描述我司产品特性
B.只写客户关注的、人无我有、人有我优的独特价值
C.展示我方亮点的同时，打击该项目的目标竞争对手
D.展示运营商自己的项目收益
A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
B.受要约人表示“同意贵公司条件但交货地点由北京改为广州”
C.甲在电话中称自己有一台电脑，配置如何，欲以五千元转让，问甲是否愿意要，乙未作答复
D.某商店贴出告示：“本店新到红豆衬衫一批，每件50元，数量有限欲购从速。”甲未带钱，次日带钱经过该店欲去购买时，看到告示已经撤下，并被告知货已售完
A.10月12日有100元手机支付充值
B.10月17日有手机充值卡充值100元
C.10月18日有银行充值100元
D.10月20日有异地自助终端充值100元
A.简单来说，这是……(口语化简洁的介绍产品是什么)
B.特别适合于……(说明产品适用于什么目标用户)讲)
C.使用(有了)它之后……(对客户有什么好处，价值，结合场景
D.举个例子来说吧……(过往成功销售案例或自己的案例提升用户的信任感和购买欲望)
