题目内容
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[主观题]
如用户需要更改预约时间或有特殊情况如线路未到位等，装维人员可以将工单先回单或直接退单处理。()
如用户需要更改预约时间或有特殊情况如线路未到位等，装维人员可以将工单先回单或直接退单处理。（)
A、对
B、错
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B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.腹腔镜设备昂贵操作较复杂
B.术前难以估计手术时间，特殊情况需要术中改为开腹手术
C.腹腔镜手术在特殊情况下手术危险增加
D.腹腔镜不能对体积较大的器官进行手术如肝脏，胃
A.应及时预约或追踪重新采血，避免漏采血
B.每次追踪均应做详细记录
C.如产妇提前出院，口头告知其随时回院采血
D.接到筛查中心血片不合格通知,应跟筛查中心沟通尽量检测
下列说法中，错误的是()。
A．未来交易或事项可能形成的资产不能确认，如或有资产
B．未来交易或事项可能产生的负债不能确认，如或有负债
C．负债需要通过转移资产或提供劳务加以清偿，或者借新债还旧债
D．企业对资产负债表中的资产并不都拥有所有权，如融资租入的固定资产
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
