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[单选题]

在商品到达消费者手里、进入消费领域后继续提供的各项服务工作叫()。

A.售后服务

B.销售服务

C.售中服务

D.售前服务

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第1题
顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者,也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来,顾客来自于5种不同的市场()。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.中间商市场

D.政府市场

E.国际市场

F.国内市场

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第2题
在通货膨胀情况下,由于投机利益的驱动,商品会长期滞留在()。

A.生产领域

B.消费领域

C.流通领域

D.分配领域

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第3题
效用的大小没有客观标准,完全取决于消费者在消费某商品时的主观感受。()
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第4题
在消费活动中,消费者的()是指消费者经过初步了解、分析比较、识别商品以后,决定是否购买的能力。

A.识别力

B.记忆力

C.观察力

D.决断力

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第5题
总效用是指()。

A.消费者在一定时间内在消费一定数量的商品的中所得到的效用量的总和

B.消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量

C.生产者在销售商品所得到的收益的总和

D.生产者增加一定数量的商品的销售所得到的收益的增量

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第6题
黏液质的消费者在消费体验方面比较深刻,他们对购买和使用商品的心理感受十分敏感,在遇到不满意的商品或受到不良服务时,经常做出强烈的反应()
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第7题
在认知商品的过程中,消费者经常根据消费对象各个部分的组合方式进行整体性知觉.消费者知觉的这一特性称为知觉的整体性,具体表现形式有:()。

A.接近性

B.相似性

C.闭锁性

D.开放性

E.连续性

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第8题
消费者没有购买目标,进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品,这类购买行为属于()

A.强制购买

B.提醒购买

C.计划购买

D.特定购买

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第9题
属于不适用七天无理由退货的是?()

A、定制类、定做类商品

B、鲜活易腐类商品

C、在线下载或者客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D、交付的报纸、期刊

E、服务类

F、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品

G、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品或非生活消费所需的商品

H、其他根据商品性质并在消费者购买时确认不宜退货的商品

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第10题
(2008年)旅客运输需求来源于生产和消费两个不同的领域,()是生产活动流通领域内的继续,其运输费用计入产品成本。

A.生产性旅行

B.消费性旅行

C.生活性旅行

D.休闲性旅行

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第11题
无差异曲线的形状取决于()。

A.消费者的偏好

B.消费者的收入

C.消费的商品的价格

D.商品的效用水平

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