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[单选题]
这是一种探究客户关系管理，优化企业与客户关系的新型管理系统，它会使企业将客户收益率最大化与企业的发展有机、和谐地统一起来，这种系统我们称之为（)
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
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A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.客户关系管理就是数据库
B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情
C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务
D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程
