首页 > 考试题库

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以下哪一个选项类型客户（)？

A.暴力倾向

B.对外宣传

C.无理取闹

D.感情用事

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多““看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以…”相关的问题

第1题

为了更好做好服务跟进，应该（)。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

点击查看答案

第2题

中国社会科学院副研究员董礼胜等专家评述说，建立服务承诺制度的目的原本是为了使管理者进一步认识到服务的重要性，认识到信誉是一个单位美誉度的指标。但我们目前看到的服务承诺更像是表面文章，是应付上级的要求，是做给别人看的，不是发自内心的。任何事情，一旦流于形式主义，就变味了、变质了。这段评述说明了我国当前在职业道德上应当注重（)。

A.社会主义市场经济建设

B.文化问题

C.诚信问题

D.遵纪守法问题

点击查看答案

第3题

倾听必须以（)为基础。

A.说

B.听

C.看

D.读

点击查看答案

第4题

人际之间交流思想的四种言语活动是()。

人际之间交流思想的四种言语活动是（)。

A.听、说、读、写

B.听、看、读、写

C.说、看、读、写

D.听、说、看、写

点击查看答案

第5题

杭州市智慧养老综合服务中一类服务包含（)

A.紧急呼叫服务

B.主动关怀服务

C.特殊“助急”服务

D.亲情通话服务

点击查看答案

第6题

《纲要》中关于语言教育的目标包括（)。

A.乐意与人交谈，讲话礼貌

B.能清楚地说出自己想说的事

C.喜欢听故事、看图书

D.能听懂和会说普通话

点击查看答案

第7题

根据网格服务管理需要，做好日常网格内不满意/贬损客户、关键类别投诉客户的关怀与修复，加强客户需求意见的收集、传递与解决，积极传播公司服务举措与承诺，实现网格内业务服务协同发展。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

以下哪一项内容不是沟通的特征（)？

A.沟通具有主体性，必须有行为主体

B.信息必须产生影响

C.信息可以通过听、说、看、触等方式传递

D.信息生成的基础比较单一

点击查看答案

第9题

网格运营中，为通过实战不断提升工作能力，成为作战有力的高效团队，推行的团队成员三维工作法具体指的是说给你听、做给你看、带着你干。（）

点击查看答案

第10题

H5设计师需要具备“听”“看”“想”“说”“做”“验”的基本素质,请问以下哪个属于“想”的具体做法（)

A.虚心学习其他作品

B.整理获取到的信息

C.准确地表达出想法

D.创造出最好体验

点击查看答案

第11题

网格承包个人客户基础服务内容包括（)。

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）