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[判断题]

投诉处理坚持双赢互利的原则，既能使用户享受到公平、满意的待遇，又能使公司利益得到保障（）

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第1题

中国企业对外投资应该秉持人类命运共同体的理念、坚持互利双赢。（)

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第2题

人类社会总体利益原则（)。

A.尊重主权原则

B.反对侵犯原则

C.内政独立原则

D.双赢互利原则

E.发展原则

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第3题

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉、坚持（)、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。

A.客户至上

B.保密

C.坚持原则

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第4题

客户投诉处理应当坚持“______”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理______、______、______。

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第5题

ETC客户投诉处理应当坚持“（）”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.利益优先

B.客户优先

C.服务至上

D.微笑服务

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第6题

行政监督部门处理投诉时，应当坚持公平、公正、高效原则，维持国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。（)

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第7题

“在线预订”体现了互动、互利、（)的时代特点。

A.客人利益第一

B.企业利益第一

C.双赢

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第8题

自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

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第9题

以下哪些选项属于商业的基本规则：（)。

A.商业规律本质：互利双赢

B.商业规则基础：公允诚信

C.谈判重要前提：价值预期一致

D.双方博弈目的：达成交易

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第10题

在中国外交的字典中，()的内涵始终如一，坚定维护以联合国为核心的国际体系和以国际法为基础的国际秩序，坚定反对霸权主义和强权政治，始终坚持大小国家一律平等，相互尊重主权、独立和领土完整等原则和主张几十年来一脉相承。

A.公平正义

B.独立自主

C.互利共赢

D.天下为公

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