A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ
1.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和()。
A、设备查询
B、数据库查询
C、邮件查询
D、日程查询
2.一个比较完整的OA系统应包括:信息采集、信息加工、信息保存和()。
A、信息复制
B、信息打印
C、信息扫描
D、信息传输
3.在OA系统文档的维护工作中,责备份、恢复整理工作的是()。
A、分类维护
B、数据维护
C、代码维护
D、系统维护
4.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外,还有()。
A、分布策略
B、纵向策略
C、集中策略
D、迂回策略
5.OA系统中,电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择,但不提供的选择是()。
A、发件箱
B、已发送邮件
C、已删除邮件
D、已转发邮件
A.在服务设计中,以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考,时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织,即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时,考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
A.浪费
B.侵害
C.侵吞