向客户介绍中国移动“和直播”产品时哪个描述是对的？（)

A.“和直播”产品是一款完全免费的产品

B.“和直播”产品邀请了全国和地方名师，10元/月

C.“和直播”产品邀请了全国和地方名师，30元/月

D.“和直播”产品邀请了全国和地方名师，20元/月

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第1题

某企业线上商城有发送验证码类短信需求，你作为客户经理向客户推荐中国移动云MAS产品，将为客户选择的是（)。

A.白名单普通短信

B.黑名单模板短信

C.白名单彩信

D.5G多媒体消息(标准版)

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第2题

投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）

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第3题

在客户关系管理里，以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现？（)

A.对公司的品牌产生感情和依靠

B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向

C.即使碰到对公司产品的不满意，也不会向公司投诉

D.重复购置

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第4题

以下选项中，属于人员促销的有()。

A.社会公益赞助活动

B.在营业地点设置专门咨询服务台，由熟悉业务的职员向客户介绍产品

C.建立客户经理制

D.促销策略联盟

E.艺术和体育投资

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第5题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第6题

中国移动和对讲企业版产品主要面向（)客户。

A.个人

B.集团

C.重点

D.非重点

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