题目内容
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[判断题]
用户反映短信无法发送，经与省份派平台中心核实，回复：错误码5196：为中兴垃圾短信拦截系统黑名单，在线通过BSS系统未核实到，可解释为：该用户是人工加的，不能解除，按口径解释就可以了，若用户询问解禁时间，可以在垃圾短信群里问解禁时间（）
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是
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D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
A.用户账号未注册成功WLAN业务
B.用户账号处于非正常状态
C.用户短信功能正常
D.BOSS处理失败
