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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

新客进店咨询,说自己脸换季过敏了,痒的难受,仔细看顾客面部,见整脸红肿、红血丝、脸颊脱皮,请问该顾客皮肤是什么问题()

A.激素脸

B.过敏

C.皮炎

D.皮癣

答案
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B、过敏

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第1题
请根据以下的描述,判断哪个是过敏了()

A.换季的时候,洗完脸经常会觉得脸紧绷~

B.只要一用含有酒精成分的产品,我就会出现大面积的红肿,还有小红疹

C.这几天阳光不错,我出门的时候一不小心就泛红,脸好烫

D.最近换了个精华,感觉用上去刺刺的,过一会就好了

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第2题
整形组客服张三接到一条顾客说瘦脸针,已转至专项组客服李四,李四成功接到该顾客并详细讲解,顾客又咨询隆胸,该对话李四未转出,该行为是()
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第3题
Q1.有一位新顾客临时来店,没有提前预约,一来就说自己赶时间,只有钟的时间,最近莫名奇妙长了很多痘痘,想把脸清干净就好,但所有美容师都在忙,主任在咨询~怎么办()

A.1.告诉他所有人都在忙,请他有空再来

B.2.委婉告知因为他没预约,所以没办法护理

C.3.留下联络方式,等老师有空,立即帮他安排

D.4.了解需求后先安排上美容床卸洗,拖延时间通知主任有空闲时间安排老师服务

E.5.以上皆非

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第4题
情感营销技巧以下正确做法是()

A.脸要笑,嘴要甜

B.顾客进店不去迎接,而是当作没看见

C.顾客进店一把抓住顾客使劲地主推手机

D.对顾客嘘寒问暖,同时并给顾客倒水

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第5题
提客的关键()

A.为顾客诊断,跟就顾客身体、面部、大项需求为顾客推荐系统解决方案

B.销售体验卡

C.通过体验式完成X+Y+大项目提单

D.顾客进店

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第6题
一位10岁儿童顾客进店,说嗓子痒,有痰咳不出。作为店员,你的指导用药是()

A.盐酸氨溴索口服溶液

B.强力枇杷膏

C.雪梨膏

D.川贝枇杷露

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第7题
一名女性顾客进店说:外阴奇痒,白带呈白色稠厚豆腐渣样,阴道黏膜红肿、灼痛、**痛;有可能是什么疾病该怎么搭配产品()

A.滴虫性阴道炎;甲硝唑片+甲硝唑氯已定洗液+蜂胶软胶囊+天然胡萝卜素

B.细菌性阴道炎;妇科千金片+克霉唑阴道片+蜂胶软胶囊+维生素C

C.霉菌性阴道炎;氟康唑胶囊+洁尔阴+蜂胶软胶囊

D.宫颈炎;左氧氟沙星+妇科千金片+蜂胶

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第8题
当有顾客来电咨询时,应该对顾客说()

A."你好,请问有什么事

B.您好,请问有什么可以帮到您

C.您好,这里是OPPO XXX店,我是店员/店长XXX,请问有什么可以帮到您

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第9题
一到换季的时候,小娟的肌肤就容易泛红脱皮、还会发痒,冬天在暖气房里出来后遇到冷空气,脸一下子就特别烫。小娟是什么肤质呢()

A.敏感肌肤

B.干性肌肤

C.油性肌肤

D.混合肌肤

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第10题
依克多因急救霜可以治疗哪些肌肤问题()

A.过敏中

B.激素脸

C.斑

D.湿疹

E.红血丝

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