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[判断题]

非现金业务区、客户活动区应安装摄像机，系统应能实时监视、记录人员活动情况，回放图像应能清晰辨别人员的体貌特征，显示整个区域内人员的活动情况。（)

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第1题

营业网点的内部环境和外部环境，包括()等功能区。

营业网点的内部环境和外部环境，包括（)等功能区。

A.自助服务区

B.现金业务区

C.非现金业务区

D.VIP服务区

E.休息等候区

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第2题

如申请进入成都天府国际机场航空器活动区的机动车超出核定标准尺寸，车辆所属单位须安装超高/

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第3题

列车越站长安通余额不足的票务处理（)。

A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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第4题

进出深南路、福强路办公区人员类型包括: （）

A.办公区和非办公区的工作人员

B.前往办公区办事大厅办理业务的企业人员和外单位来访人员

C.办公区食堂的食材配送人员

D.设备维保、工程施工、保洁服务等劳务外包人员

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第5题

乘客在付费区车费不足时，应BOM以现金形式收取超程车费，不享受优惠。（)

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第6题

根据客户的业务需求和厅店三大区功能区定位，简单业务引导至自助设备受理，销售类业务在销售区受理，复杂、长流程业务及挽留、关怀等引导至服务区处理。（)

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第7题

现金小额差额，是指办理现金存取业务时，因元以下零头无法支付（或找零)给客户或按1元支付给客户等原因导致的尾箱现金小额差额，此类长短款非现金错款，挂账无需逐级上报。（）

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第8题

中国移动云视讯的业务规模在（)类客户中所占比重最大。

A.部委级

B.省级政府

C.市级政府

D.区县乡等基层政府

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第9题

养老机构所在设区的市区内出现疫情零星散发时，要暂停来访咨询接待业务、志愿服务和社会实践等活动。（)

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第10题

滑动轴承的油孔应开在非承载区。（)

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第11题

非控制区（安全II区)的数据采集频度是分钟级或小时级，其数据通信使用电力调度数据网的非实时子网，继电保护及故障录波信息管理系统和厂站端的故障录波装置属于该区业务（)

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