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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

各单位应确保政企客户服务标准2017年底1A达标率()以上,经过2-3年的持续贯标工作,3A达标率()以上。

A.80%,90%

B.80%,80%

C.90%,90%

D.90%,80%

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第1题
政企客户服务标准包括基础类业务、标准型ICT应用、定制型ICT应用、共性服务能力4个方面的服务标准。()
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第2题
经海公司2017年4月18日与客户签订了一项工程劳务合同,合同期9个月,合同总收入800万元,预计合同总成本600万元;至2017年底,实际发生成本300万元。年末确认劳务收入时发现客户陷入严重财务危机,估计只能从工程款中收回280万元成本。则经海公司2017年度应确认的劳务收入为()万元。(不考虑相关税费)

A.280

B.300

C.400

D.200

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第3题
3GPP在2017年底发布了支持Non-Standalone(NAS option3)的第一个标准。()
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第4题
2017年底3GPP发布的R15 NSA标准支持的架构是()

A.Option 3

B.Option 2

C.Option 4

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第5题
长城环球通万事达世界卡在2017年底前申请免首期年费,后续收费标准同标准白金卡。()
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第6题
本讲提到,到2017年底,重点人群签约服务覆盖率将达到()以上。

A、20%

B、30%

C、50%

D、60%

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第7题
以下关于客户信息的使用中说法错误的是()。

A.基于客户信息所产生的衍生信息能够单独或与其他信息结合识别自然人身份时,应视为客户信息

B.应采取访问控制措施,确保员工只能访问职责所需的最多够用的客户信息

C.委托第三方处理客户信息时,应确保第三方具有足够的客户信息安全能力

D.各单位须对生产经营中全部查询客户敏感信息的场景进行评估

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第8题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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第9题
政企客户的需求是有排序的,而需求排序,决定了客户的采购标准。()
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第10题
《中国电信重庆公司云网融合服务标准 (试行)》包含()类服务标准

A.云计算类

B.云接入类

C.政企智能组网类

D.DICT类

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第11题
()等相关单位负责短信服务客户投诉的二线受理。

A.政企客户部

B.品质管理部门

C.发起部门

D.系统支撑部门

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