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第4题
在客户关系存续期间，可通过要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件、回访客户、实地查访、向公安、工商行政管理部门核实等方式重新识别客户，应开展的工作至少包括（)。
A.审查负面信息情况
B.确认客户风险是否发生变化
C.审查客户身份信息
D.审查客户及其账户信息
E.审查客户历史交易
第6题
学习创新研究力，是指专业技术人员通过获取、掌握知识、方法和经验进行创新研究的能力，主要包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力，还包括态度和习惯。（)
第9题
需求调研方法，包括（)。
A.调研用户领域的组织结构、岗位设置和职责定义，从功能上区分有多少个子系统，划分系统的大致范围，明确系统的目标
B.调研每个子系统所需的工作流程、功能与处理规则，收集单据、报表和账本等原始资料
C.对调研的内容事先准备，针对不同管理层次的用户询问不同的问题，列出问题清单
D.对与用户沟通的情况及时总结归纳，整理调研结果，找出新的疑点，初步构成需求基线。若基线符合要求，则需求分析完毕
