更多“缓和医疗中良好的沟通技巧包括()。”相关的问题
第1题
面对客户投诉时，可以用来缓和矛盾的技巧有（)。
A.赠送优惠券和附加商品
B.极力和客户沟通，试图获取谅解
C.进行相应的赔偿
D.退换货处理
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第2题
建立良好的护患关系的首要条件是（)
A.职业心态
B.沟通技巧
C.专业技能
D.知识结构
E.反应能力
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第3题
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
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第4题
一个合格的危机管理决策者应该具备()等基本素质:。
A.良好的心理素质
B.丰富的专业知识
C.高超的沟通技巧
D.敏锐的洞察力
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第5题
护患沟通中说话技巧包括()
A.提建设性意见
B.平等待人
C.耐心
D.语言准确
E.合乎逻辑
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第6题
从事药学服务应具备的素质______。
A.良好的教育背景
B.较高的交流沟通能力
C.一定的投诉应对能力
D.药历书写能力和技巧
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第7题
与面试者保持适当的目光接触非常重要，回答问题时，不能东张西望。这属于什么沟通技巧（)？
A.注意非言语行为
B.留下良好的第一印象
C.注意倾听，认真作答
D.回避不必要的问题
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第8题
良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。（)
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第9题
会谈的技巧包括语言沟通和非语言沟通两个方面。（)
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第10题
沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）
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第11题
《漯河市文明行为促进条例》规定，医疗机构应当（)。
A.制定文明医疗规范
B.加强医德医风教育，优化服务流程
C.公开医务信息，加强医患沟通
D.维护良好医疗环境
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