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[主观题]

机要营业员服务纪律规范内容包括()。

机要营业员服务纪律规范内容包括()。

A、遵守用户单位的保密规定

B、禁止酒后上班;营业厅内不准吃食物;不准扎堆闲谈

C、不准携带秘密载体到无关场所

D、不准谈论涉及用户单位的相关事项

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第1题
营业员仪容仪表整洁大方,精神饱满包括哪些方面?()

A.仪容仪表整洁大方

B.营业员站姿端正

C.营业员坐姿端正

D.服务态度积极主动,耐心聆听,仔细听客户解释

E.使用规范服务用语

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第2题
营业员在接待客户的过程中,保持专注,不使用服务忌语,不推诿客户,不违反服务纪律()
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第3题
理财规划师执业纪律规范的主要内容包括()。

A.应以客观公正的态度维护客户的利益

B.应勤勉尽责,严格履行对客户的承诺

C.不得以虚假的信息或广告欺骗或误导客户

D.在执业过程中不得侵占或窃取客户的财产

E.不得利用提供服务的契机从事或帮助客户从事违法行为

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第4题
根据电信营业规范要求,营业员在业务受理过程因其他工作中途需要离开时,须在柜台前摆放()牌。

A.业务受理

B.暂停服务

C.综合受理

D.暂停业务

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第5题
理财规划师执业纪律规范主要包括()。

A.理财规划师不得利用提供服务的契机从事或帮助客户从事违法行为

B.理财规划师不得以虚假的信息会广告欺骗或误导客户

C.理财规划师在执业过程中不得侵占或窃取客户的财产

D.理财规划师应以客观公正的态度维护客户的利益

E.理财规划师应维护行业整体形象,禁止任何形式的不正当竞争

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第6题
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()
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第7题
服务纪律“五“规范,需提前2分钟到岗。()
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第8题
规范的《代办上牌服务委托书》包括了()等主要内容模块。

A.服务内容费用明细

B.特别声明条款

C.双方权责条款

D.车辆三包条款

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第9题
职业道德对从业人员的劳动态度职业责任服务标准操作规范职业纪律等方面都有明确规定,如有违返,要受到行业纪律的处分。()
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第10题
竭诚为民方面,包括践行宗旨自觉、执法规范文明、救民助民当先、服务群众热忱和崇尚职业荣誉等内容。()
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第11题
首问责任制的内容主要是包括哪些()?

A.各类服务承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题

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