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第1题
关于跨分行协作说法不正确的是（）
A.跨分行协助办理开户或变更业务时，印鉴卡不可以由协作行邮寄到业务受理行
B.跨分行协助办理开户或变更业务时，印鉴卡及资料可以由协作行邮寄到业务受理行
C.跨分行协作没有规定在多长时间内完成
D.账户开销变业务跨分行协作协作行费用标准：300元/次/人
第2题
过户办理流程（）
A．可以跨地市办理B．有活动协议的未到期不可办理C．客户提供的证件与系统资料完全不一致时，不能办理过户；若证件号码一致，但名字同音同义或相差个别字，可以先资料变更后方能过户D．原机主过世只能凭死亡证明办理销户，不能办理过户E．不可以跨地市办理
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第3题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责，受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有（）
A.查询人在柜台办理取款业务的，由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
B.查询人在自助设备上办理取款业务的，由该机具所处营业网点受理
C.查询人在柜台办理取款业务的，可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理
D.客户对查询结果有异议时，可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请
第5题
试运营期间，若用户至不受理有线电视主动暂停的网点办理暂停业务，营业网点需要做到__（）
A.对用户进行挽留和情绪安抚
B.告知用户可以办理暂停的指定网点地址
C.营业网点在系统受理暂停后，须在知识库报备登记
D.若解释无效，如用户有投诉倾向，营业员经上报审核后，可受理暂停
第7题
当客户选择通过电话银行、手机银行、网上银行提起预约时，可选择任意有现金业务的营业网点办理预约大额取款，预约日期可选择T+2到T+5日（T为工作日，15点后仅可选择T+3到T+5日），系统仅允许基本账户预约（）
第8题
下列选项中被列为高风险客户的有()。
A.因涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪行为被监管机构或国家有关部门要求协查的客户
B.利用虚假证件办理业务的客户
C.经过分析和筛选，确定为重点可疑的客户或向人民银行报送重点可疑交易报告的客户
D.在反洗钱系统中列为黑名单的客户
E.经常由同一代理人代理与营业网点建立业务关系或办理业务，且无合理理由
第9题
现金调拨业务必须由金库集中管理，以下正确的是()。
现金调拨业务必须由金库集中管理，以下正确的是（)。
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A.各级营业网点只能与金库发生现金调拨业务
B.现金调拨必须逐级进行
C.原则上禁止营业机构之间平行或跨级发生现金调拨业务
D.如需平行或跨级调拨现金的，必须经上级业务主管部门批准
