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异常退充值卡余额（所要办理的所有号码的退费金额进行累加计算)5000元以下，由分公司主管业务的三级经理及以上。（)
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A.如果消费者申请的是仅退款，选择了“空包裹”的选项，这个原因也属于商家责任
B.申请原因了选择了“其他”选项，如果能够提供凭证说明是商家原因，仍旧可以办理退运费
C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务
D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额
