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[单选题]

由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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第1题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第2题
买家在7月10日18:00下单购买了一本书,卖家在7月11日12:00点击了发货,买家在7月11日13:16分申请了退款,而货物在物流官网上揽收时间为7月11日17:15分,货物发出后买家拒收。则该笔订单中,商品退回的运费应该由谁承担?()

A.退回运费买家承担,因为卖家在7月11日12点整发货,买家在卖家发货之后申请退款了,后续买家举证应当自行承担退回运费

B.退回运费卖家承担,因为卖家在7月11日17:15分发货,买家在卖家发货之前申请退款,卖家存在强行发货行为,退回运费卖家承担

C.退回运费买家承担,因为买家因为个人原因拒收商品,退回运费自行承担

D.退回运费卖家承担,因为买家申请退款之后,卖家没有及时联系物流取回货物,所以运费应当自行承担

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第3题
在卖家点击发货之后,交易成功之前,消费者商品出现问题或者未收到货物的时候,可以申请退款。()
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第4题
小李和小丽几年前登记结婚,之后育有一子小明。随着小明慢慢长大,小李感觉儿子长得越来越像隔壁老王,于是要带儿子去做亲子鉴定,子小丽死活不同意。由于夫妻双方不能达成一致,所以小李不能向法院起诉请求确认自己与小明是否系亲子关系。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第6题
开证申请人在那种情况下无须偿付开证行().

A.信用证项下收到货物存在质量问题

B.商品与购销合同要求不符

C.凭收到单据无法办理清关手续

D.单据表面上不符合信用证条款要求

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第7题
卖家标错货物的价格误导买家购买和卖家发错地址均属于买家收到的货物与约定不符纠纷。()
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第8题
一天你在闲鱼买了一部二手机,但收到的却是一个手机壳,你跟卖家反馈后,对方表示抱歉后让你把手机壳寄回去之后他再给你发手机,此时你会?()

A.估计对方也是不小心搞错订单了,那就先把手机壳退回去吧

B.寄错东西是卖家自己的问题,要求对方立马退货退款

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第9题
小多之前那波活动,因为准备不足,整个活动做下来,存在很多疏漏,导致很多消费者要来退款,这让小多很头疼,对于这些消费者的退款要求,作为拼多多资深卖家的小明应该如何建议小明呢?()

A.小明说消费者不满就不满呗

B.小明说让平台的客服处理就行,不用管

C.小明建议多主动联系消费者进行协商解决,并妥善处理售后问题

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第10题
卖家可在“卖家中心”中的“体检中心”收到相关商品警告,需在警告期内进行优化。()
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