题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话,网站、手机客户端等业务办理渠道,实行（)。
A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
答案
BD
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A.客户经理制
B.首问负责制
C.三不指定
D.一次性告知
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A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.统一数据
B.统一接入
C.统一注册
D.统一账号
A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处)，面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近(一侧方向)，便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
A.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需立即清理
B.厅内外地面垃圾清理：如有垃圾需在5分钟内清理，如遇食物残渣、大面积水渍等严重影响客户感知及通行的需3分钟内清理
C.对于下雨天等情况，厅内保持地面卫生，防止水渍地滑
D.客户能见的区域无卫生死角(卫生死角：柜台与柜台之间、墙角、花盆、蜘蛛网、自助设备背后等)
A.掌上电力、电力营业厅
B.掌上电力
C.掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行
D.掌上电力、银行
A.支持个人客户办理随借随还的贷款、循环使用
B.支持个人客户通过农业银行营业柜台办理放款和还款
C.支持个人客户通过农业银行提供的自助终端、电话银行、网上银行等渠道自助办理放款和还款
D.可以帮助贫困学生完成学业
