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[判断题]

我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。只有观察入微,我们才有可能挖掘到更多的潜在需求。()

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更多“我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状…”相关的问题
第1题
在拜访客户时,为了让客户尽快签单,我们应该预埋问题和预设答案;()
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第2题
利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品,让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。()
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第3题
在客户拜访的准备中,我们要“知己”,主要是为了解自己能做到的承诺和不能做到的承诺。()
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第4题
如何推动和客户高层的互动,让客户的高层对我方产生有效的倾向性()

A.判断高层的沟通风格,并且做到“同流”才能交流

B.借力打力不费力,从客户内部发展有力的合作伙伴,从而推动我们和客户高层的拜访以及交流

C.细节决定成败,注重仪容仪表,还可以在关键的节假日发慰问信息

D.趋利避害,挖掘竞争对手给客户带来的痛苦,使其更加坚定和我方合作的信心

E.参观考察,可以邀请客户的高层到我方来进行参观考察

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第5题
拜访完客户后,我们只需说“谢谢”,而不要说“打扰您了”、“辛苦您了”,更利于构建平等合作的关系。()
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第6题
在拜访客户的资料中,第三方对自己公司的评价资料是说服客户的一大有效武器,所以一定要注意好好运用。()
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第7题
以下哪些行为对供应商有激励作用?()

A.客户准时的付款

B.客户的信任,并被允许共享客户自身的销售和生产信息

C.客户在谈判过程中的妥协,让步

D.客户对供应商产品不满意时的宽容态度

E.客户对供应商善意的建议

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第8题
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是:()

A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”

B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”

D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”

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第9题
关于话题投放,下面说法正确的是:()

A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础

B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始

C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围

D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪

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第10题
外出商务洽谈或拜访客户时,员工和各单位管理者的做法错误的是()

A.员工有发热和呼吸道症状,暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品,提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资,以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

D.无需预约,直接前期客户办公室主动拜访客户

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