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[判断题]

样板间开放活动中区域/权属公司客服负责组织设计、工程、物业对户内的质量、规范、使用功能进行检查,出具自检报告,跟进发现问题的整改至关闭()

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第1题
在以公司名义开展的对外活动中,如果发现可能侵犯了他人知识产权(如:某外部竞赛活动中使用了权属不明的图片),该活动的管理部门或管理人应采取的措施是()

A.核实涉嫌侵权物料的权属,最迟于2个工作日内报送给总经办(法务组)备案并商讨对策

B.不作对应,继续使用

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第2题
样板房开放前()日内,区域精装职能部门设计管理人员向区域及项目(城市)公司营销、工程、材设、法务、客服、物业相关职能部门完成技术交底

A.3

B.5

C.6

D.7

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第3题
城市/地区公司项目部配合客户服务中心完成各自专业领域示范区开放前风险内容的梳理,共同参与开放前销售样板间、沙盘、报建与验收等风险的梳理、评审,并对风险项出具处理意见并组织整改()
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第4题
物业工作手册中客服专员负责所辖区域商户的现场管理,包括巡视、事务协调、问题处理跟进等()
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第5题
收到公司分配的新店铺第一时间应该如何操作?()

A.第一时间设置快捷短语修改快捷短语退货地址等信息

B.手机上查看负责店铺的销量较高的商品属性、活动、退货包邮费

C.在后台设置开场白、自动回复等信息

D.我是老客服,什么都不需要

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第6题
如无按交付标准装修和展示的样板间,不得进行装修样板间的开放。()
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第7题
样板间开放之前,必须进行差异化公示并带日期拍照留存()
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第8题
华发山庄别墅独栋样板间已对外预约开放,提前电话预约后即可参观()
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第9题
样板间客服员见客微笑、()鞠躬、使用尊称问好对宾客初次相见时应主动说“您好,欢迎光临”

A.15°

B.30°

C.45°

D.60°

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第10题
集中交付阶段,项目客服负责人应(),并编写并执行(),回顾交付启动会及《全周期风险管控表》中的风险评估项

A.负责统筹安排项目集中交付活动;《满意度提升方案》

B.协调和组织本项目集中交付活动;《交付方案》

C.负责统筹安排项目集中交付活动;《交付方案》

D.协调和组织本项目集中交付活动;《满意度提升方案》

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第11题
营销类费用客服费用中针对现场派发礼品或奖品建议由活动公司统一包办,可不提供礼品/奖品签收记录()
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