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[多选题]

业务描述和KPI及PI在管理支柱金字塔的哪个层级()

A.策略层级

B.管理提升层级

C.管理支持层级

D.基础层级

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管理支持层级

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第1题
KPI指标及目标的三个来源是:战略解码(上级/本组织)、责任中心定位(组织责、流程要求)和业务短木板/管理诉求()
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第2题
浅析OKR和KPI的异同及在绩效管理中的作用。

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第3题
KPI树每个损耗PI点均应有具体的目标值和对应的支持文件()
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第4题
我们日常了解工厂产品的质量运行情况,主要通过查看质量PI/KPI报表、验证员工执行力、核查过程控制能力和接收消费者反馈信息等()
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第5题
什么是服务运营目标的最佳描述?()

A.在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作

B.主动预防所有IT服务的所有中断

C.设计和建立满足业务需求的流程

D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

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第6题
下列关于我国投资银行(证券公司)现状的描述正确的是()。

A.总资产及管理资产总规模较大

B.现有业务中经纪业务在盈利中占比过高

C.行业集中度较高

D.公司治理结构和内部控制机制不完善

E.整体创新能力不足

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第7题
KPI树每个损耗PI点均应有具体的目标值,但不需要每个损耗点均需有对应的支持文件()
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第8题
订单配送不及时率统计时应每日统计PI日报,每周汇总统计KPI周月报()
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第9题
以下哪项不是服务改进的有效输入?()

A.IT服务管理业界标准的迭代更新

B.服务KPI指标的变化趋势

C.客户IT服务预算的缩减

D.业务和技术上的变革

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第10题
关于浦惠存存款业务,以下哪项描述是错误的?()

A.客户与本行约定,对于客户在我行的存款,在支取时根据资金续存时间切分标准期限定期存款及活期存款,并进行分段计息,从而实现客户存款的智能服务

B.我行浦惠存存款业务同时开展人民币和外币业务

C.浦惠存存款业务采取类定期存款模式,最长存款时间分为1年、2年、3年和5年

D.浦惠存存款业务遵循“总额管控、单独申请”的管理原则

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第11题
KPI是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所
必需的密钥和证书管理体系。()

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