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[单选题]

涉及5G套餐无法订购问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订

B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

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A、5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订

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更多“涉及5G套餐无法订购问题,办结原因应选择()。”相关的问题
第1题
涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可>流量包有订购记录,但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

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第2题
5G用户本地无法主被叫,语音通过障碍,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-网络质量-语音通话故障、频繁掉线

B.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题

C.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖

D.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

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第3题
查证为系统问题导致的5G业务问题,办结原因应选择()。
A、移动业务-IT支撑

B、移动业务>移动语音网络>无线网络原因>网络优化问题>其他优化问题>其他优化问题

C、移动业务>移动语音网络>网络建设原因>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖>第三方原因无法覆盖

D、移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

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第4题
用户对闲时提速产品包产生费用不认可,办结原因应选择()。

A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议

B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议

C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议

D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题

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第5题
凡涉及投诉办结原因一级目录为“互联网及增值业务”的工单(含同一问题重复投诉),所有责任部门一概按照业务归属或发展部门进行选择,不得选择“省公司其他”。()
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第6题
关于5G会员的描述不正确的是()。

A.联通畅爽冰激凌5G套餐129元及以上产品包含5G会员,不需要单独订购

B.在套餐变更生效时原套餐包含的5G会员失效,同步生效新套餐包含的5G会员

C.暂不变更套餐用户,不可单独订购5G视频会员包、各类权益产品

D.畅爽冰激凌5G套餐129元及以上产品包含5G会员,不存在单独订购关系,因此不存在退订问题

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第7题
对包年宽带剩余费用退费及其他账户余额退费引发的问题,办结原因应选择:宽带业务>规则政策>业务管理规则>账户余额退款管理规则>账户余额退款管理规则>账户余额退款管理规则。()
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第8题
使用4G手机,订购5G套餐,也可以享受5G网络服务。()
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第9题
目前有哪些线上渠道可以订购5G业务?()

A.从电信营业厅APP订购升级包

B.从公众号订购升级包

C.从电信营业厅APP办理5G套餐

D.从公众号办理5G套餐

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第10题
客户使用的是4G手机,可订购使用5G套餐,享受5G网络服务。()
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第11题
5G升级包-29元档仅限CBSS系统4G套餐月费≥76元存量用户订购。()
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