题目内容
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[单选题]
网点受理客户信用卡电子现金账户争议时,如通过()交易发现争议涉及交易为空中充值(该笔充值的受卡方名称地址为“电子现金空中圈存转出”),则应为客户办理冲正交易,不作为电子现金争议受理。
A.EL58
B.EL60
C.EL62
D.EL64
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A.EL58
B.EL60
C.EL62
D.EL64
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务