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[单选题]

网点受理客户信用卡电子现金账户争议时,如通过()交易发现争议涉及交易为空中充值(该笔充值的受卡方名称地址为“电子现金空中圈存转出”),则应为客户办理冲正交易,不作为电子现金争议受理。

A.EL58

B.EL60

C.EL62

D.EL64

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第1题
()是指客户在网点用现金向信用卡账户转账还款的交易。

A.现金转账还款

B.账户转账还款

C.信用卡转出转账

D.信用卡现金汇款

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第2题
关于特殊群体服务描述正确的是()

A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点,设计相适应的服务流程,增强专业服务技能,提高应急处理能力,尽可能提供便捷的人性化服务

B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅,保证其人身安全

C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务,通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目

D.明示导盲犬可入标识,协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务

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第3题
电子现金账户归属于复合电子现金卡开户网点。()
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第4题
对一日一次性从账户提取现金()(含)万元以上的,受理网点经办人员应要求取款人提供有效身份证件

A.3

B.5

C.10

D.20

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第5题
2016年12月15日起,客户在我行任一网点(含自助柜员机)办理本行存取现金、转账等业务,不再收取手续费(信用卡除外)。()
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第6题
持卡人可通过网点柜面和ATM自助机具进行电子现金账户充值,存入资金上限是()。

A.500元

B.1000元

C.1500元

D.2000元

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第7题
速汇通汇款人可凭汇出账户()等办理查询业务,也可凭办理汇款业务时的(B)办理查询,现金汇款时只能凭客户回单在原汇出网点办理查询。

A.银行卡

B.客户回单

C.身份证件

D.存折

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第8题
如账户密码输错达3次,该账户被锁定,客户可凭本人开户时有效身份证件或正确密码至()网点解锁定。

A.任意储蓄网点

B.开户局

C.市县局

D.省局

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第9题
柜员受理对公账户现金存款业务时,必须正确录入缴款人信息交易对手非我行客户时,需先按照相关制度要求完成客户及其受益所有人身份识别,并在BoEing系统中登记客户信息()
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第10题
圈提是指在IC借记卡状态正常时客户申请将电子现金账户中款项提至“()”。

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第11题
代理信用卡还款业务,因卡号户名不符无法入账,推送待处理任务至(),将款项返还客户原扣款账户。

A.分行业务处理中心

B.网点

C.金融服务中心(营业部)

D.合作银行

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